寧波移動(dòng)公司全力推動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展

寧波移動(dòng)公司全力推動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)

一是落實(shí)工作規(guī)劃，建立分級(jí)優(yōu)惠到期維系體系，細(xì)分高活、中穩(wěn)、低穩(wěn)客群，分群施策，提煉裸寬續(xù)費(fèi)體系，逐步做好“短信提醒、優(yōu)先維系、難點(diǎn)回?fù)啤⒕€上營(yíng)銷、全通路推進(jìn)”，提前引導(dǎo)用戶自主續(xù)費(fèi)。提速率，依托微管家、集中運(yùn)營(yíng)等通路觸點(diǎn)主動(dòng)出擊，做好網(wǎng)速咨詢、質(zhì)差整治等關(guān)鍵時(shí)刻補(bǔ)位營(yíng)銷，基于用戶寬帶使用、業(yè)務(wù)訂購(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣等特征，匹配提速策略，有節(jié)奏推進(jìn)速率升級(jí)。

二是落實(shí)過程執(zhí)行，從縣分到網(wǎng)格、從走訪到臺(tái)賬全面做好盯控，建立每周兩次復(fù)盤機(jī)制，及時(shí)在過程中找出問題、得到解決。用好“加減乘除”四步法，業(yè)務(wù)指標(biāo)做加法，多融多得，客戶層面做減法，產(chǎn)品打包，業(yè)務(wù)激勵(lì)做乘法，系數(shù)關(guān)聯(lián)，一線受理做除法，一鍵受理，結(jié)合營(yíng)服二維碼智慧工具，化繁為簡(jiǎn)，提升融合營(yíng)銷成效。

三是落實(shí)能力提升，啟動(dòng)寧波移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)“初心”學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)市場(chǎng)通路開展?jié)L動(dòng)式業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期將最新的寧波移動(dòng)寬帶政策資訊同步至一線銷售人員。

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